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# Reporte de problemas o errores

{% hint style="info" %}
Los errores en los sistemas son algo bastante común, lamentablemente, y pueden deberse a muchos factores, tanto del propio sistema como ajenos.
{% endhint %}

Ahora te brindamos la oportunidad de generar un reporte mediante un "Ticket" para que lo podamos revisar y tratar de solucionar en el menor tiempo posible. Habilitamos esta sección para procesar y nuclear todas las consultas que recibimos a través de Whatsapp y otras plataformas de mensajería.

**Vamos a ello!**

Dentro del **panel de administración** de tu plataforma tendrás 2 accesos (ambos cumplen la misma función). 

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="/files/crm8rr30sWeIEsJ9MLk6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}

<figure><img src="/files/RDmcG1zDjz9v2x93BVnr" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

* Hacemos click en <mark style="background-color:orange;">**⚠ Reportar un problema**</mark> y se nos abre una pantalla para proceder a reportar el problema como veremos a continuación.

<figure><img src="/files/5IWwJgR8vImGLa7BEayU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como vemos en la imagen se nos abre esa pantalla y ahí podremos ver los tickets generados y su **estado de evolución** (recibido - en proceso - resuelto).

O podremos generar un <mark style="background-color:purple;">➕ Nuevo Ticket</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/DEE9ttUd1iQ9wzGxMjUE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En la imagen vemos el formulario para generar un ticket, simplemente vamos completando todos los campos y al finalizar hacemos click en <mark style="background-color:purple;">Enviar.</mark>\
Incluso podemos adjuntar imágenes, lo cual nos ayudaría mucho al momento de visualizar y comprender el error.

Y listo eso es todo! Si necesitas hacer un seguimiento del estado de resolución del error podes ingresar nuevamente desde tu panel de administración.