# Reporte de problemas o errores

{% hint style="info" %}
Los errores en los sistemas son algo bastante común, lamentablemente, y pueden deberse a muchos factores, tanto del propio sistema como ajenos.
{% endhint %}

Ahora te brindamos la oportunidad de generar un reporte mediante un "Ticket" para que lo podamos revisar y tratar de solucionar en el menor tiempo posible. Habilitamos esta sección para procesar y nuclear todas las consultas que recibimos a través de Whatsapp y otras plataformas de mensajería.

**Vamos a ello!**

Dentro del **panel de administración** de tu plataforma tendrás 2 accesos (ambos cumplen la misma función). 

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<figure><img src="/files/crm8rr30sWeIEsJ9MLk6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

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<figure><img src="/files/RDmcG1zDjz9v2x93BVnr" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

* Hacemos click en <mark style="background-color:orange;">**⚠ Reportar un problema**</mark> y se nos abre una pantalla para proceder a reportar el problema como veremos a continuación.

<figure><img src="/files/5IWwJgR8vImGLa7BEayU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como vemos en la imagen se nos abre esa pantalla y ahí podremos ver los tickets generados y su **estado de evolución** (recibido - en proceso - resuelto).

O podremos generar un <mark style="background-color:purple;">➕ Nuevo Ticket</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/DEE9ttUd1iQ9wzGxMjUE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En la imagen vemos el formulario para generar un ticket, simplemente vamos completando todos los campos y al finalizar hacemos click en <mark style="background-color:purple;">Enviar.</mark>\
Incluso podemos adjuntar imágenes, lo cual nos ayudaría mucho al momento de visualizar y comprender el error.

Y listo eso es todo! Si necesitas hacer un seguimiento del estado de resolución del error podes ingresar nuevamente desde tu panel de administración.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.tureservaonline.app/configuraciones-basicas/reporte-de-problemas-o-errores.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.