Si vos o tus clientes están experimentando algún problema técnico con la plataforma, quédate leyendo que te contamos como reportarlo para que podamos revisarlo y solucionarlo.
Los errores en los sistemas son algo bastante común, lamentablemente, y pueden deberse a muchos factores, tanto del propio sistema como ajenos.
Ahora te brindamos la oportunidad de generar un reporte mediante un "Ticket" para que lo podamos revisar y tratar de solucionar en el menor tiempo posible. Habilitamos esta sección para procesar y nuclear todas las consultas que recibimos a través de Whatsapp y otras plataformas de mensajería.
Vamos a ello!
Dentro del panel de administración de tu plataforma tendrás 2 accesos (ambos cumplen la misma función).
Hacemos click en ⚠ Reportar un problema y se nos abre una pantalla para proceder a reportar el problema como veremos a continuación.
Como vemos en la imagen se nos abre esa pantalla y ahí podremos ver los tickets generados y su estado de evolución (recibido - en proceso - resuelto).
O podremos generar un ➕ Nuevo Ticket
En la imagen vemos el formulario para generar un ticket, simplemente vamos completando todos los campos y al finalizar hacemos click en Enviar.
Incluso podemos adjuntar imágenes, lo cual nos ayudaría mucho al momento de visualizar y comprender el error.
Y listo eso es todo! Si necesitas hacer un seguimiento del estado de resolución del error podes ingresar nuevamente desde tu panel de administración.
